Bem-vindo à Central de Ajuda.
Seu guia completo para usar o Gestor OS com excelência e eficiência.
Olá! 👋
Bem-vindo ao manual de uso do Gestor OS. Aqui você encontra todas as informações necessárias para aproveitar ao máximo o sistema.
Regra de Ouro do Sistema
"Se não está documentado, não foi feito."
Mantenha sempre registros completos e detalhados de todos os atendimentos para garantir qualidade, proteção e histórico confiável.
rocket_launch Primeiros Passos
Use a navegação lateral para acessar os guias específicos para o seu perfil. Cada seção contém instruções detalhadas e dicas práticas.
Visualização de Ordens de Serviço
Entenda como localizar, filtrar e diferenciar os documentos no sistema.
history_toggle_off Rascunhos (Drafts)
Documentos em edição. São visíveis para a equipe interna e podem ser modificados. **Atenção:** Rascunhos não aparecem para o cliente final.
task_alt Finalizadas
Documentos oficiais e imutáveis. O **PDF é gerado**, o registro é oficializado e o cliente pode visualizar os detalhes.
group_work Regras de Visibilidade
Gestores / Admins
Acesso total a **todas** as OS do sistema, independente do técnico ou cliente.
Técnicos
Visualizam suas próprias OS (Rascunhos e Finalizadas) e as OS da sua carteira de atendimento.
Clientes
Enxergam exclusivamente as OS **Finalizadas** emitidas para o seu cadastro.
search Dicas de Busca e Filtro
Como Preencher uma OS Perfeita
A Ordem de Serviço é a sua proteção e o registro do seu profissionalismo. Aprenda o padrão de excelência.
A Regra de Ouro
"Se não está documentado no sistema, não foi feito no mundo real."
smartphone Checklist Digital
- ✓ Bateria > 70%
- ✓ Internet testada
- ✓ Chamado lido e entendido
play_circle Inicie o Rascunho
Não confie na memória. Abra a OS assim que chegar e marque o horário de início.
photo_camera A Regra das 5 Fotos
history_edu Narrativa Técnica
❌ O que evitar
"Não liga. Troquei a peça. Funcionou."
Vago, sem detalhes técnicos, não justifica o valor.
✅ Padrão Gestor OS
"Equipamento sem sinal de energia. Identificado capacitor C4 estufado na fonte primária. Substituído por componente de mesma especificação. Teste de carga OK por 30min."
Profissional, detalhado e gera confiança no cliente.
schedule Gestão de Horários
- Registre o tempo real para garantir o SLA.
- IN Horário de Chegada/Início
- OUT Horário de Saída/Fim
draw Protocolo de Assinaturas
Visita Externa
Lab / Remoto
warning O Ponto de Não Retorno
Salvar Rascunho
Permite continuar editando depois. Use para registrar progresso.
Finalizar OS
A OS torna-se imutável e oficial. **Confira tudo antes!**